速卖通物流选择：遇到物流运输延误如何处理

速卖通上支持哪些物流，物流不运达怎么处理

速卖通是跨境电商的热门平台，很多卖家在上面开店销售产品。在这个平台上，物流是非常重要的一个环节，因为它直接关系到买家能否收到商品。本文将介绍速卖通上支持的物流方式，以及物流不运达时的处理方法。

一、速卖通上支持的物流方式

速卖通平台支持多种物流方式，包括国际EMS、国际快递、专线物流、海外仓等。其中，国际EMS是速度较慢但价格相对便宜的物流方式，适合寄送价值较高、重量较轻的商品；国际快递则速度快、价格昂贵，适合寄送价值较低、重量较轻的商品；专线物流则是寄送范围较广、价格适中的物流方式，适合寄送大量商品；海外仓则是在目标国家设立仓库，由本地的物流公司进行配送，适合寄送重量较大、体积较大的商品。

二、物流不运达的处理方法

如果物流公司没有按时将商品送到买家手中，卖家需要采取以下几种处理方法：

1. 查询物流信息：卖家需要及时查看物流信息，确保货物已经发出。如果发现物流信息长时间没有更新，需要及时联系物流公司查询原因。

2. 与买家沟通：如果买家迟迟收不到商品，卖家需要及时与买家沟通，了解具体情况，并告知买家会尽快解决。同时，卖家也需要向买家道歉，以示诚意。

3. 催促物流公司：如果物流公司已经将货物发出，但迟迟没有送达，卖家可以向物流公司发邮件或打电话催促他们加快配送速度。

4. 退回或重新发货：如果货物长时间没有到达，且物流公司没有给出合理的解释，卖家可以考虑将货物退回，并重新选择一家可靠的物流公司。如果买家认为货物很重要或者有特殊要求，可以考虑重新发货，确保买家满意。

5. 补偿买家：对于因物流问题造成的买家损失，卖家可以考虑给予一定金额的补偿，以示诚意和歉意。当然，具体的补偿方式和金额需要根据实际情况而定。

6. 改进物流服务：卖家可以与物流公司协商改进服务水平，比如加强配送时效、提高配送准确性等。同时，卖家也可以考虑选择其他可靠的物流公司作为备选方案，以应对可能出现的问题。

总之，在速卖通平台上经营的卖家需要选择可靠的物流公司，并密切关注物流信息。如果遇到物流不运达的问题，需要及时采取措施与买家沟通、催促物流公司、重新发货或给予补偿等。通过不断改进和优化物流服务，可以提高买家的满意度和忠诚度，为店铺带来更多的商业机会。