商家不发货也不退款，是否构成欺骗？

商家不发货不退款是否构成诈骗一直是一个备受关注的话题。在网购日益普及的今天，消费者与商家之间的交易纠纷屡见不鲜。尤其是当商家收到货款后既不发货也不退款时，消费者的权益往往受到严重侵害。那么，这种行为是否构成诈骗呢？本文将从法律角度出发，结合实际案例进行分析。

首先，我们需要明确什么是诈骗。根据我国刑法第266条的规定，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取公私财物数额较大的行为。简单来说，就是通过欺骗手段获取他人财物的行为。如果商家明知自己没有履行合同的能力或意图，却仍然接受订单并收取货款，随后既不发货也不退款，则可能涉嫌诈骗。

在司法实践中，判断某一行为是否构成诈骗的关键在于是否存在非法占有目的。例如，在一起典型案例中，某电商平台卖家收到大量订单后未按约定时间发货，并以各种借口拖延甚至拒绝联系买家。最终法院认定该卖家具有明显的主观恶意，其行为符合诈骗罪的构成要件，因此判处其承担刑事责任。这一判决为类似案件提供了重要参考依据。

然而，并非所有商家不发货不退款的情况都构成诈骗。有些情况下可能是由于不可抗力因素导致无法按时发货，如自然灾害、物流中断等客观原因；或者是商家因经营困难暂时无法处理退换货请求。对于这些情形，虽然会给消费者带来不便，但并不必然意味着商家存在欺诈意图。在具体案件中还需要综合考虑多方面因素来做出公正裁决。

面对此类问题，作为普通消费者应该如何维护自身合法权益呢？首先应当及时保存好相关证据材料，包括订单信息、付款记录以及与商家沟通的文字聊天记录等。其次可以尝试通过平台投诉机制寻求解决途径，大多数正规电商平台都会设立专门客服团队处理此类纠纷。如果协商无果，则可以通过法律途径起诉至人民法院，要求对方退还货款并赔偿损失。

值得注意的是，民法典第584条规定了违约责任制度，即一方当事人违反合同义务给另一方造成损害时应承担相应赔偿责任。这意味着即使商家的行为尚未达到刑事犯罪程度，消费者仍有权依法追讨经济损失。电子商务法也明确规定了电商平台对入驻商家负有监管职责，在特定条件下还需承担连带赔偿责任。

综上所述，商家不发货不退款是否构成诈骗取决于具体情况。如果能够证明商家存在故意隐瞒事实真相或虚构事实的情形，并且具有非法占有他人财产的目的，则很可能被认定为诈骗行为；反之则可能仅属于一般民事违约范畴。无论如何，消费者都应积极采取措施捍卫自己的合法权益，同时呼吁相关部门加强对电商行业的规范管理，共同营造健康有序的市场环境。